Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate - Elevate

Această politică de confidențialitate reglementează modul în care Elevate colectează, utilizează, partajează, stochează și protejează datele tale personale în conformitate cu GDPR, CCPA (acolo unde este cazul), Directiva ePrivacy și cele mai bune practici standard pentru întreprinderile internaționale de comerț electronic.

A. Operatorul de date și domeniul de aplicare Elevate este operatorul de date responsabil pentru gestionarea legală a tuturor datelor cu caracter personal colectate de la utilizatori și clienți pe acest site. Prezenta politică se aplică tuturor vizitatorilor, clienților și utilizatorilor terți care utilizează site-ul sau serviciile noastre.

B. Ce informații personale colectăm Colectăm următoarele categorii de date:

Date despre identitate: nume complet, adresă de expediere/facturare, e-mail, telefon

Date tranzacționale: istoricul comenzilor, metode de plată, statusul livrării

Datele dispozitivului: Adresa IP, module cookie, fusul orar, tipul de browser, sistemul de operare

Comportamentul utilizatorilor: vizualizări de pagini, interacțiuni, coșuri abandonate, hărți termice ale sesiunilor

Canale: e-mailuri de la serviciul clienți, istoric de chat, recenzii

C. Cum colectăm informațiile tale

Direct de la tine (prin checkout,creare cont, recenzii)

În mod automat prin cookie-uri, pixeli, script-uri de urmărire

De la platforme terțe (de exemplu, Shopify, Google Ads, Facebook)

D. Baza legală pentru prelucrare (GDPR) Prelucrarea datelor noastre se bazează pe:

Consimțământ (pentru marketing prin e-mail, alerte SMS)

Necesitate contractuală (finalizarea comenzii)

Obligații legale (facturare, verificarea fraudelor)

Interes legitim (analiză, retargeting, experiența utilizatorului)

E. Scopul utilizării datelor Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt utilizate pentru:

Procesarea comenzilor și servicii pentru clienți

Coordonarea expedierii și actualizări despre livrări

Verificarea plăților și protecția împotriva fraudelor

Actualizări prin e-mail și SMS (dacă ai optat pentru acestea)

Recomandarea produselor și publicitatea comportamentală

Conformitate juridică

F. Schimbul de date cu caracter personal Împărtășim datele tale cu:

Platforme de plată (Shopify Payments, PayPal, Klarna)

Centre de livrare și companii de expediere

Platforme de marketing prin e-mail/SMS (Klaviyo, SMSBump)

Rețele de publicitate (Meta, Google, Bing)

Servicii de analiză (Google Analytics, Hotjar)

Nu vindem informații personale în nicio circumstanță.

G. Perioada de stocare Datele tale vor fi stocate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor legale, contractuale și operaționale. Datele legate de obligațiile legale (facturare, litigii) pot fi păstrate mai mult timp.

H. Module cookie și tehnologii de urmărire Noi folosim:

Cookie-uri esențiale (autentificare, stocare coș)

Module cookie de performanță (analiză, viteză)

Cookie-uri de marketing (Facebook Pixel, Google Ads)

Cookie-uri bazate pe sesiune și cookie-uri persistente (durată: 30 minute-2 ani)

Accesează www.allaboutcookies.org pentru a gestiona sau dezactiva modulele cookie.

I. SMS-uri și memento-uri pentru coș Dacă sunteți de acord să primiți notificări prin SMS:

Ești de acord să primești mesaje text automate cu privire la comanda ta

Mesajele de abandonare a coșului pot fi trimise pe baza urmăririi cookie-urilor

Poți renunța oricând răspunzând cu textul STOP

J. Transferuri internaționale Datele tale pot fi stocate sau prelucrate în țări din afara UE (de exemplu, Canada, SUA). Shopify asigură conformitatea cu GDPR prin intermediul clauzelor contractuale standard.

K. Drepturile tale (GDPR) Ai dreptul la:

Accesarea datelor tale

Solicitarea modificării sau a ștergerii datelor 

Obiecție la modul de prelucrare 

Retragerea consimțământului 

Depunerea unei plângeri la o autoritate pentru protecția datelor

Solicitările pot fi trimise la adresa: INSERT EMAIL

L. Modificări ale prezentei politici Putem actualiza această politică de confidențialitate fără notificare prealabilă. Toate revizuirile vor fi postate pe această pagină. Te încurajăm să o revizuiești în mod regulat.

M. Note finale Luăm în serios confidențialitatea ta. Nicio rețea de publicitate terță sau serviciu de analiză nu va primi date, cu excepția cazului în care acest lucru este permis în mod contractual și legal.

Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la această politică de confidențialitate, te rugăm să ne trimiți un e-mail direct la INSERT EMAIL.