Termeni și condiții

Termeni și condiții - Elevate

Acest document reglementează utilizarea site-ului și a serviciilor Elevate și este obligatoriu pentru fiecare utilizator care accesează, interacționează, se înregistrează sau plasează o comandă prin intermediul platformei noastre. Acesta este scris la masculin doar pentru comoditate, dar se aplică în mod egal tuturor genurilor. Utilizarea site-ului web constituie un acord cu toți termenii descriși aici. Te rugăm să citești cu atenție. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi sau să nu te înregistrezi pe site.

Site-ul include un magazin online care oferă posibilitatea de a achiziționa diverse produse, iar termenii de utilizare din prezentul document se aplică tuturor activităților de utilizare sau achiziționare. Elevate servește drept intermediar între furnizorii terți - producători, vânzători și fabrici globale - și clienții care cumpără prin intermediul site-ului. Achizițiile efectuate prin intermediul site-ului sunt considerate exclusiv pentru uz personal, necomercial și constituie un import direct către client.

Toate serviciile furnizate prin intermediul site-ului, inclusiv designul, conținutul, marca, mărcile comerciale, sistemele și algoritmii, sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală și nu pot fi copiate, distribuite, publicate sau reutilizate sub nicio formă fără permisiune scrisă explicită. Orice încercare de duplicare sau reutilizare a conținutului sau infrastructurii site-ului este strict interzisă.

Utilizarea acestui site sau plasarea unei comenzi constituie acordul că nu vei avea nicio plângere sau cerere împotriva Elevate sau a echipei sale. Termenii descriși aici sunt singurele reguli obligatorii pentru Elevate și operatorii site-ului său. Termenii pot fi actualizați fără notificare în orice moment, la discreția deplină a echipei Elevate. Modificările se vor aplica numai tranzacțiilor inițiate după publicarea lor.

Jurisdicție

Jurisdicția exclusivă pentru orice litigiu care rezultă din utilizarea acestui site web este cea a instanțelor competente de pe teritoriul Uniunii Europene relevant pentru reședința clientului sau reprezentarea vânzătorului în temeiul Regulamentului (UE) nr. 1215/2012.

Eligibilitatea utilizatorului

Utilizarea site-ului este limitată la persoanele în vârstă de cel puțin 18 ani care au capacitate juridică. Toate informațiile personale transmise trebuie să fie exacte și actualizate. Elevate nu este responsabil pentru pierderile rezultate din conturi compromise sau acreditări partajate. Este interzisă deschiderea de conturi în numele unor terțe părți fără acordul explicit al acestora.

Întreruperi tehnice și securitatea datelor

Elevate respinge orice răspundere pentru întreruperi de servicii, întreruperi ale serviciului de hosting, defecțiuni de sistem, atacuri cibernetice sau alte incidente care rezultă din probleme tehnice sau acte rău intenționați. Deși aplicăm măsuri standard de securitate cibernetică și protocoale de criptare, nicio platformă nu poate garanta imunitatea absolută la breșele de securitate.

Liste de produse și informații despre producători

Paginile produselor de pe site-ul nostru se bazează pe informații furnizate de producători sau de parteneri terți. Deși ne propunem să verificăm acuratețea, pot exista discrepanțe. Produsele pot fi prezentate cu imagini sau descrieri care diferă ușor de ambalajul sau configurația reală. Acest lucru este relevant în special în contextele de aprovizionare internațională.

Elevate nu este producătorul produselor oferite. Clienții sunt sfătuiți să citească cu atenție instrucțiunile de pe ambalaj și să solicite consiliere profesională înainte de a utiliza produse care implică utilizări medicale sau corporale. Conținutul site-ului nu constituie consultanță medicală, diagnostic sau tratament.

Prețuri și taxe

Prețurile produselor sunt afișate cu TVA inclus, cu excepția cazului în care se menționează altfel. Prețurile pot fi modificate în orice moment, iar prețul facturat este cel afișat la momentul confirmării comenzii. Toate comenzile sunt procesate imediat după confirmarea plății și, prin urmare, nu pot fi anulate decât dacă sunt confirmate de echipa noastră înainte de începerea expedierii.

Transport și livrare

Produsele sunt expediate direct din depozitele noastre partenere din China. În general, comenzile sunt expediate în termen de 1 până la 5 zile lucrătoare de la procesare. Livrarea standard variază de la 3 la 14 zile lucrătoare în condiții normale. Cu toate acestea, din cauza procesării vamale, a inspecției de import sau a întârzierilor, inclusiv, dar fără a se limita la sărbătorile naționale, cum ar fi Anul Nou Chinezesc, livrarea se poate prelungi până la 40 de zile lucrătoare.

În cazuri rare, mai multe produse dintr-o singură comandă pot ajunge în transporturi separate din cauza logisticii de distribuție a furnizorului. Elevate nu își asumă nicio responsabilitate pentru întârzierile vamale sau taxele suplimentare, cu excepția cazului în care sunt acoperite în mod explicit de un regim IOSS pentru țările UE eligibile.

Confirmarea și procesarea comenzii

La trimiterea comenzii, vei primi o confirmare automată prin e-mail. Confirmarea include un rezumat al achiziției. În cazul în care un produs nu este disponibil sau nu se află în stoc, Elevate își rezervă dreptul de a anula comanda sau de a sugera o alternativă adecvată. Dacă nu se acceptă nicio alternativă, se va emite o rambursare completă. Termenul de rambursare depinde de procesatorii de plăți terți și poate dura până la 45 de zile lucrătoare în cazuri limită.

Retunrări și dreptul de retragere

În conformitate cu Directiva UE 2011/83, clienții își pot anula achiziția în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor, cu condiția ca produsul să fie neutilizat, nedeschis și în ambalajul său original, cu toate accesoriile incluse. Elevate va deduce 5% din valoarea tranzacției sau 25 € (varianta cu valoare minimă) ca taxă de anulare, în conformitate cu reglementările privind recuperarea costurilor.

Bunurile returnate trebuie trimise prin intermediul unui serviciu de transport cu tracking la centrul logistic din China. Clienții sunt responsabili pentru transportul de înapoiere, cu excepția cazului în care articolul este defect la livrare. Returnările trebuie să fie coordonate cu echipa noastră de asistență prin e-mail sau WhatsApp înainte de expediere. Returnările neautorizate sau necoordonate nu pot fi acceptate.

Produse de igienă și articole de excepție

În conformitate cu articolul 16 litera (e) din Directiva 2011/83/UE, produsele sensibile din punct de vedere al igienei, cum ar fi tălpile interioare, articolele de îmbrăcăminte, articolele intime sau orice alte produse care intră în contact direct cu corpul nu pot fi returnate odată deschise, cu excepția cazului în care se dovedește că sunt defecte la sosire. Conectarea unor astfel de articole la apă, electricitate sau contact corporal va fi considerată utilizare și va descalifica produsul de la eligibilitatea returnării.

Articole deteriorate sau defecte

Produsele găsite defecte la sosire trebuie raportate în termen de 5 zile lucrătoare de la primire, incluzând documentație foto sau video clară. În funcție de caz, putem emite rambursări, înlocui articolele sau oferi un credit parțial. Produsele deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare de către client, manipulării necorespunzătoare sau nerespectării instrucțiunilor de utilizare nu sunt eligibile pentru rambursări sau înlocuiri.

Limitări ale răspunderii

Elevate nu este răspunzătoare pentru pierderile cauzate de introducerea incorectă a adresei, colectarea eșuată sau refuzul clientului de a accepta livrarea. În astfel de cazuri, articolele pot fi returnate expeditorului și se vor aplica taxe de re-expediere. Nu suntem responsabili pentru evenimentele de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la condiții meteorologice extreme, război, restricții pandemice, reținere vamală, greve ale forței de muncă, întreruperi ale serverului sau acțiuni guvernamentale care afectează expedierea sau disponibilitatea.

Pentru orice întrebare, te rugăm să ne contactezi la INSERT EMAIL sau prin WhatsApp la